¿Cómo reservar?
1.- Pónganse en contacto con nosotros indicando las fechas y la/s casa/s que desean reservar, el número de viajeros (adultos y niños) así como si viajan con mascotas o si tienen alguna solicitud especial para su estancia.
Tel.- +34 644 45 87 55 (también Whatsapp)
Email- martosinversiones@gmail.com
Les haremos llegar una propuesta conforme a los detalles que nos han indicado.
2.- Para formalizar completamente la reserva es necesario abonar el 40% del importe por adelantado.
La forma de pago de la es mediante transferencia bancaria y disponen de esas 48h de margen para hacerlo. También necesitaremos el número de DNI del titular y su nombre completo.
En el caso de que pasadas esas 48h no se haya realizado el abono, no se habrá formalizado la reserva y la pre-reserva quedará anulada. A partir de ese momento dejaremos de guardar para las fechas indicadas el o los alojamientos, pudiendo ser reservados por otros clientes si lo solicitaran.
Ocupación. Es imprescindible que nos comuniquen la hora prevista que tienen de llegada 24 horas antes. Igualmente, el mismo día de la entrada, deberán comunicarse con nosotros, al menos 1 horas antes de llegada, porque para recibirles tenemos que planificarnos para la entrega de las casas. El pago aún pendiente de las casas se abonará, en el mismo momento de la entrega de las casas, por la persona a la que sea entregada.
¿Podemos cancelar la reserva? Sí, desde luego.
Es posible cancelar la reserva y recuperar el 100% del importe de la pre-reserva siempre que nos avisen de que desean cancelar 45 días antes de la fecha de ocupación. De 44 a 30 días la devolución será del 50%, y si la cancelación de la reserva se realiza dentro de los últimos 29 días, no habrá devolución.
La anulación de la reserva, ha de ser por escrito y whatsapp, por el mismo titular que consta en la misma reserva.
¿Podemos recibir visitas? Sí, desde luego.
Pero es importante entender que la reserva del alojamiento y sus instalaciones es para las personas que se han indicado con anterioridad. Las visitas deben de ser comunicadas con antelación y aprobadas.
Las visitas deben de producirse siempre dentro del siguiente horario: 12:00h a 24:00h. Fuera de éste horario se considera pernoctación.
Las visitas suponen un recargo adicional del 50% del precio por persona según tarifa en concepto de uso de las instalaciones (piscina, jardines, recinto de animales, barbacoa, etc.).
Otras normas de la casa:
– La música fuera del interior de las casas no está autorizada, EXCEPTO directamente del móvil sin altavoces o equipos añadidos, respetando las horas de silencio desde (24 am a 10 am y desde las 15 pm a 17 pm).
– Se aceptan mascotas de hasta 5kg (con previa comunicación y autorización) Las mascotas comunicadas a posteriori no serán autorizadas. Las razones son importantes, ya que dentro de la finca tenemos otros animales como caballos etc. Por esta razón es importante que las mascotas estén controladas en todo momento, no permitirles que suban sofás, camas, ni acercarse al recinto de los lobos.
– Hora de llegada, a partir de las 12:00 horas
– Hora de salida 20.00 horas.
– A la Salida: Se comunicará al propietario con atelación la hora prevista de salida. Para la devolución de la llave de la casa, en caso de que se requiera, la misma podrá ser revisada. Igualmente las casas deberán devolverse en el mismo estado de colocación y limpieza que les fueron entregadas (exepto en lo referente a la ropa de cama y toallas).
– Late check out : Podéis solicitar salir más tarde de la hora habitual, pero es algo que tenemos que confirmarles pues depende de la disponibilidad y, además, puede variar según se acerca el momento de la reserva pues pueden haber otros clientes que necesiten la casa, consúltennos y haremos lo posible por atender sus necesidades.
– Todas las celebraciones deben ser comunicadas y autorizadas con antelación Tlf: 644 45 87 55
– Las celebraciones, cumpleaños, bodas (oro, plata), aniversarios y similares, sí están permitidas (consultar)
– No se aceptan despedidas de soltero/a
CELEBRACIONES AUTORIZADAS
Para estas ocasiones en las que se aceptan que se realice una celebración es obligatorio que, una vez concluida la misma, se entreguen las instalaciones en las mismas condiciones de limpieza y orden en que fueron entregadas.
Se aportará adicional del total 10% en depósito en concepto de limpieza y colocación según fue entregada, según constancia en las condiciones de reserva.
En las celebraciones autorizadas, igualmente están prohibidos equipos de pinchar, alto sonido ect. Igualmente fuera de las viviendas. La autorización de la celebración estaré sujeta a los requisitos en las condiciones de reserva y comunicados que se hayan realizado con antelación a la misma.
Las celebraciones aportarán en depósito extra 10% del total de la reservva, en concepto de limpieza estipulado a la devolución de las viviendas, según las condiciones indicadas en la reserva.
En la piscina y sus terrazas está prohibida cualquier celebración diurna y nocturna. Los horarios de baño son de 10 am a 10 pm.
Los días hábiles para la celebración autorizada son los días contratados y reflejados en la factura de la reserva, todo material que haya sido empleado para la celebración debe se retirado en el periodo de reserva contratado. No puede quedar material de la celebración pendiente de recogida una vez terminada la reserva bajo ningún concepto. Hemos de entender que las Casas tienen que quedar disponibles para los siguientes clientes que acudan con total normalidad, y esto puede suceder en el mismo día que termina una reserva.
Los gastos derivados de la misma, cáterin u otros son responsabilidad de la persona que realiza la reserva.
Estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso, no alterando las condiciones o tarifas en alza o en baja, anteriormente aceptadas por ambas partes (en la factura emitida y abonada para la reserva).